Kilka tygodni temu prosiliście, abym napisała czy warto prowadzić blog firmowy. Według mnie, dobrze prowadzony blog firmowy jest dużym wsparciem dla biznesu. Dziś pokażę Ci dlaczego.
Zalety prowadzenia bloga firmowego
1. Ma rolę markotwórczą
Blog jest doskonałym miejscem, aby przedstawić powstanie firmy, jej misję, wizję, cele, wartości. Co więcej, blog daje możliwość zaprezentowania ich za pomocą historii (storytelling). To zwiększa zapamiętywalność marki, co z kolei pozytywnie wpływa na decyzje zakupowe klientów. Udowodniono, że im częściej mamy kontakt z marką, tym bardziej ją lubimy i tym chętniej kupujemy. Jest to tzw. efekt ekspozycji, znany z psychologii.1
2. Jest źródłem klientów i wpływa na zwiększenie sprzedaży
Blogosfera ma ogromny zasięg i dzięki dobrym artykułom można docierać do szerokiego grona odbiorców. Wpisy na blogu są sposobem na to, aby wokół marki stworzyć społeczność obecnych i potencjalnych klientów. (O tym, jak to robić pisaliśmy z Patrykiem Tarachoniem – blogerem z kilkunastoletnim doświadczeniem >> tu).
Wielu klientów podejmuje decyzje zakupowe w oparciu o informacje znalezione w Internecie. Ciekawe treści, które pomagają użytkownikom rozwiązywać ich problemy, w realny sposób zwiększają sprzedaż. (Rozmawialiśmy o tym na Facebooku w lutym >> klik).
3. Może być poradnikiem dla klientów
Gdy na blogu stworzymy kompendium z odpowiedziami na zadawane pytania, przyciągniemy jeszcze więcej czytelników.
Najlepsze blogi firmowe to takie, które nie skupiają się na tym, co autor chce powiedzieć o sobie i swojej firmie, ale na tym, co odbiorca chce przeczytać.
4. To reklama – dużo tańsza niż klasyczna
Za pomocą bloga można dać użytkownikom coś więcej niż suchą informację o produkcie lub usłudze. Np. w ciekawy sposób przedstawić formę wykorzystania produktu. To rozwieje wątpliwości klienta i przekona go do wypróbowania. Jest to skuteczniejsza forma reklamy, bo daje możliwość przedstawienia produktów i usług w nowy sposób.
5. Jest świetnym narzędziem komunikacji z klientami
Dzięki niemu łatwo jest przekazać informacje na temat aktualności w firmie, (nowości, wyprzedaże). W przeciwieństwie do mediów społecznościowych, post na blogu może przeczytać każdy, bez konieczności zakładania konta, co jest ogromnym atutem. Blog daje możliwość utrzymania stałej komunikacji z czytelnikami. Jest miejscem do rozmowy i dyskusji, bo pozwala odbiorcom na pisanie komentarzy i zadawanie pytań.
6. Buduje marce pozytywny wizerunek
Firma prowadząca bloga, reagująca na komentarze jest bardzo pozytywnie postrzegana. Przestaje być niedostępna i anonimowa. Klient może ją lepiej poznać i przyjrzeć się, jak działa. Dzięki temu ma do niej większe zaufanie, a jak wiadomo przekłada się ono na większą sprzedaż.
7. Buduje relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami
Dzięki rozmowom w komentarzach na blogu tworzy się relacja między czytelnikami i autorem. Zaczynamy się lubić. To z kolei wpływa na większą sprzedaż, bo działa tzw. reguła sympatii. Mówi ona, że klient prędzej wybierze produkt firmy, z którą wszedł w jakiekolwiek relacje, i którą zna, niż produkt firmy, która jest mu obca.2
8. Jest narzędziem do pozyskiwania feedbacku od klientów
Dzięki komentarzom, blog firmowy dostarcza opinii na temat oferowanych produktów/usług. Jest źródłem wiedzy na temat problemów klientów oraz pomysłów udoskonalających bieżącą obsługę. Wykorzystanie tych informacji poprawi jakość obsługi oraz pozwala lepiej spełniać oczekiwania odbiorców. Dzięki dwustronnej komunikacji, marka jest w stanie poznać nastroje, jakie panują wśród klientów i dowiedzieć się czegoś więcej o swoim produkcie/usłudze.
9. Blog buduje wizerunek eksperta
Blog firmowy uwiarygadnia każdy biznes. Dzielenie się wiedzą, rozwiązywanie realnych problemów, odpowiadanie na pytania sprzyjają budowaniu marki eksperta. Pokazujemy, że obsługą zajmują się ludzie znający swój fach. Jest to bardzo istotne, ponieważ klienci bardziej ufają markom, które oceniają jako wiarygodne i profesjonalne. (Pisaliście o tym na Facebooku, tutaj).
10. Zwiększa ruch na stronie
Każdy wpis jest indeksowany przez Google. Dobrze napisane artykuły wspomagają pozycjonowanie, bo są w nich umieszczone przeróżne zestawy słów kluczowych. To jest ogromny potencjał SEO. Zwłaszcza gdy w witrynie regularnie pojawiają się nowe wpisy. (Google lepiej postrzega strony, których treści są aktualizowane).
Zwiększenie ruchu na stronie poprzez blog firmowy jest długofalowe. (Zdarza się, że wpis blogowy sprzed 2-3 lat regularnie generuje duży ruch oraz zyski dla firmy).
Uważam, że blog firmowy jest ważnym narzędziem dla biznesu.
Tworzenie ciekawych treści, które pomagają użytkownikom, pozwala pozyskać klientów, zbudować silną markę i zapewnia wzrost sprzedaży.
Co Ty tym sądzisz? Jakie masz doświadczenia z blogowaniem i blogiem firmowym? Będę wdzięczna za Twój komentarz.