Okres świąteczno – noworoczny jest według mnie idealny, by złożyć życzenia biznesowe klientom. Składanie życzeń umacnia relacje biznesowe. Pamięć o klientach sprawia, że chętniej do nas wracają. Dlatego koniec starego roku i początek nowego, to dobra okazja na to, aby pokazać, że są dla nas ważni.
Życzenia biznesowe w okresie świąteczno – noworocznym powinny być neutralne, by nie uraziły niczyich przekonań. U mnie świetnie sprawdza się podziękowanie klientowi za naszą współpracę.
Za co możesz podziękować klientowi składając mu życzenia biznesowe?
1. Za to, że klient z Tobą współpracuje.
Klient w dzisiejszych czasach ma wiele możliwości wyboru. Nic nie stoi na przeszkodzie, by rozpoczął współpracę z Twoją konkurencją. Dlatego doceniaj i dziękuj za to, że klient wybrał Twoją firmę.
Przykład:
- W imieniu firmy „Ekspert” Bogielczyk chciałabym wręczyć drobny upominek w podziękowaniu za dotychczasową współpracę. W nadchodzącym roku życzę Państwu dalszego rozwoju i naszej owocnej współpracy.
- Reprezentując firmę „Ekspert” Bogielczyk dziękuję za owocną i wieloletnią współpracę, ponieważ jest ona dla mnie dowodem zaufania.
2. Za to, że klient chwali Ciebie i Twoją firmę oraz za to, że poleca Cię innym.
Przyjmuj pochwały i powiedz „naprawdę się cieszę, że możemy razem współpracować. Doceniam to, że pan rekomenduje mnie swoim znajomym jako profesjonalistę. Jestem przekonana, że wszyscy oni będą zadowoleni”.
Przykład:
- Jako właścicielka „Ekspert” Bogielczyk chciałabym wręczyć drobny upominek w podziękowaniu za dotychczasową współpracę. Doceniam to, że poleca mnie Pani swoim znajomym. W nadchodzącym roku życzę dalszego rozwoju firmy i naszej owocnej współpracy.
- Z okazji zbliżającego się Nowego Roku w imieniu „Ekspert” Bogielczyk dziękuję za wieloletnią współpracę i polecanie mojej firmy swoim znajomym.
3. Za to, że pomimo obaw przed nieznaną firmą, klient rozpoczął z Tobą współpracę.
Korzystanie z usług nowej firmy może być stresujące. Podziękuj klientowi za to, że obdarzył Cię zaufaniem. Zapewnij, że nadal będziesz obsługiwać go na najwyższym poziomie. Zapytaj jak ocenia Waszą współpracę? Co mógłbyś w niej udoskonalić?
Przykład:
- Z okazji zbliżającego się Nowego Roku w imieniu „Ekspert” Bogielczyk bardzo dziękuję za wybranie mojej firmy szkoleniowej. Będę obsługiwać Państwa na najwyższym poziomie.
- W imieniu „Ekspert” Bogielczyk dziękuję za zaufanie, którym obdarzyli Państwo moją firmę. Jest to dla mnie niezwykle ważne, że powierzyli mi Państwo tak istotne sprawy Waszej działalności.
4. Za jego cierpliwość.
Dziękuj klientowi za jego cierpliwość. Za to, że czekał na Twoją ofertę, na Twój audyt, na podsumowanie Waszego spotkania. Nikt nie lubi czekać, a Ty w ten sposób pokazujesz, że cenisz jego czas. Jest to też świetny sposób na uspokojenie klienta, który czekał długo i nie jest z tego zbyt zadowolony.
Przykład:
- W imieniu „Ekspert” Bogielczyk chciałabym wręczyć drobny upominek w podziękowaniu za dotychczasową współpracę. Dziękuję za wyrozumiałość i cierpliwość, ponieważ wiem, jak Pani czas jest ważny. W nadchodzącym roku życzę dalszego rozwoju firmy i naszej owocnej współpracy.
- W związku z mijającym rokiem dziękuję za dotychczasową współpracę, a przede wszystkim za cierpliwość i wyrozumiałość. Jestem przekonana, że przyszły rok będzie równie owocny dla Państwa, jak i dla nas.
5. Za to, że jest terminowy.
Na pewno masz klientów, którzy są słowni i terminowi. Regulują na czas faktury i wysyłają Tobie wszelkie niezbędne materiały. Podziękuj im za to, bo takie osoby bardzo ułatwiają Ci życie.
Przykład:
- Dziękuję za wzorową współpracę, za terminowość oraz zdyscyplinowanie w realizacji zadań poszkoleniowych. Państwa przygotowanie bardzo pomaga mi w wypełnieniu moich obowiązków i wpływa pozytywnie na jakość mojej pracy.
- Z okazji zbliżającego się Nowego Roku składam najserdeczniejsze życzenia. Chciałabym podziękować za Państwa świetne przygotowanie do każdego szkolenia oraz tak owocną współpracę.
6. Za to, że klient daje Ci informacje zwrotne.
Dziękowanie klientom za ich uwagi i sugestie pokazuje, że ich wysłuchałeś i że cenisz ich zdanie. Z uśmiechem możesz powiedzieć wtedy: „Dziękuję, że mi pani o tym powiedziała! Pani uwagi pomogą ulepszyć działanie mojej firmy i podniosą moje usługi na wyższy poziom.” Klient, który daje Tobie informację zwrotną nie kończy współpracy. Daje Tobie i Twojej firmie drugą szansę. Liczy na to, że Wasza współpraca poprawi się w przyszłości, a Ty masz na nowo szansę pozyskania jego zaufania. Warto mu za to podziękować składając życzenia biznesowe w okresie Świąt i Nowego Roku.
Przykład:
- Dziękuję za szczerość. Doceniam to, że pomimo pojawiających się niekiedy trudności daje mi Pan drugą szansę. Głęboko wierzę, że Nowy Rok będzie lepszą kontynuacją naszej współpracy.
- Dziękuję za wszelkie uwagi. Są one dla mnie bardzo cenne. Z Państwa sugestii wyciągnę wnioski na przyszłość, by lepiej świadczyć nasze usługi i w pełni spełniać oczekiwania klientów.
Zachęcam Cię do składania życzeń biznesowych Twoim klientom. To doskonały sposób na zacieśnienie Waszych relacji. Gwarantuję Tobie, że złożenie życzeń przełoży się na korzyść Twojej firmy. (Jeśli chcesz zobaczyć, jak niesztampowo złożyłam życzenia swoim klientom w 2016 roku, obejrzyj >> film).
Daj znać w komentarzu, czy składasz swoim klientom życzenia biznesowe świąteczno – noworoczne? Podziel się, co się u Ciebie najbardziej sprawdza: rozmowa osobista, telefoniczna, kartka pocztowa, email, a może świąteczny upominek? Będę wdzięczna za Twój pomysł, chętnie się zainspiruję.