Dziś na rynku jest ogromna konkurencja. Wszyscy powtarzają, że są najlepsi i że mają produkty najwyższej jakości. Jak więc się wyróżnić? Musisz zadbać o to, aby być unikalnym. Pomoże Ci w tym wyróżnik Twojej marki. Wyróżnik sprawi, że jeśli Twoja konkurencja, robi dokładnie to samo, co Ty, klient wybierze Ciebie.
Co wyróżnik oznacza w praktyce?
Musisz jasno i konkretnie pokazać w czym jesteś lepsza od innych. (Oczywiście, powinny to być prawdziwe atuty). Klient musi wiedzieć, dlaczego ma wybrać Twoją markę spośród setek innych. Nie zachęcisz go ani „najwyższą jakością”, ani „najlepszą obsługą”, bo o tym mówią wszyscy. Z tego artykułu dowiesz się, jak to zrobić, czyli jak znaleźć wyróżnik marki.
Silne i słabe marki
Siła marki zależy od jej wyróżników oraz jasnego i spójnego sposobu ich komunikacji. O słabej marce mówimy, gdy nie ma wyraźnej różnicy między nią i jej produktami, a konkurencją. Słabe marki są podobne do innych, oferują podobne usługi, w podobny sposób się prezentują, konkurują podobnymi cechami. To uniemożliwia im wyróżnienie się na rynku. Nie są w stanie przykuć uwagi odbiorców. Silne marki oznaczają się mocnym i zrozumiałym wyróżnikiem.
Dlaczego warto znaleźć wyróżnik marki?
- Klienci są w stanie zapłacić więcej za wyróżniającą się markę.
- Z wyróżnikiem łatwiej jest budować rozpoznawalny wizerunek marki.
- Klienci chętniej i częściej polecają silne marki innym.
Wyróżnik i klient idealny
Wyróżnik marki powinien trafiać do jasno określonego klienta docelowego. Tylko tak dostosowany będzie działał. (Jeśli nie określiłaś jeszcze swojego klienta docelowego, pomoże Ci w tym ćwiczenie persona, opisane przeze mnie wcześniej na blogu > tu i omówione na bezpłatnym szkoleniu na Facebooku, tu jego zapis > kliknij).
Wyróżniki marki
Wyróżnikami marki mogą być narzędzia marketingu według zasady 7P. Znajdziesz je poniżej.
- Price – cena – czyli pozycjonowanie się na najniższą cenę „Biedronka codziennie niższe ceny” lub najwyższą cenę, gdy chcemy wytworzyć przekonanie elitarności marki.
- Product – produkt – jego cechy; korzyści, jakie daje klientowi; emocje, które wywołuje, np. spoty Allegro „Czego szukasz w święta?”
- Place – miejsce i sposób dystrybucji – to jak produkt i usługa docierają do klienta, np. wyjątkowa lokalizacja, niezwykła architektura, sposób zapakowania produktu, np. Burdż al-Arab hotel w Dubaju przypominający kształtem żagiel.
- Promotion – promocja – wyróżniająca się reklama, np. poprzez kreację, zaangażowanie influencerów, ciekawy pomysł np. Netfilx i maska Dalego w centrum Krakowa promująca „Dom z papieru”.
- People – ludzie – wyróżnikiem może być wyjątkowa jakość obsługi klienta, zespół budujący markę, osobiste relacje z klientami (np. dzięki wspólnej grupie na Facebooku) czy osoba o silnej marce osobistej stojąca za marką, np. Kamila Rowińska i jej zespół RBC.
- Physical evidence – świadectwa materialne – są to wszystkie skojarzenia konsumenta z marką, np. wrażenia po skorzystaniu z produktu – pozytywne, obojętne lub negatywne, znaki graficzne, identyfikacja wizualna, np. butelka Coca-Coli.
- Process – procesy wewnątrz organizacji, które w centrum uwagi stawiają klienta, np. imiona klientów zapisywane na kubkach w Starbucks i zwracanie się do klientów personalnie.
Jak znaleźć wyróżnik? – zadanie dla Ciebie
- Zastanów się, które z narzędzi marketingu realizujesz ponadprzeciętnie w obrębie swojej marki.
- Wypisz je.
- Czym przejawia się ponadprzeciętność Twojej marki w danym elemencie – spisz wszystko.
- Gdy znajdziesz wyróżnik marki, zrób go osią Twojej komunikacji i naucz swojego klienta, co czyni Twoją markę wyjątkową.
Podsumowanie
Wypracowanie niepowtarzalnego wyróżnika marki jest jednym z najważniejszych i zarazem najtrudniejszych etapów budowania marki. Warto poświęcić temu czas, bo dzięki wyróżnikowi, staniesz się unikalny, przyciągniesz klientów, a Twoja sprzedaż wzrośnie.
Bezpłatny workobook
Pobierz bezpłatny workbook > kliknij. Zawiera on 4 różne ćwiczenia. Po ich wykonaniu, będziesz mieć jasną odpowiedź, co jest wyróżnikiem Twojej marki.
Wiesz, co jest wyróżnikiem Twojej marki? Daj znać w komentarzu.