Jak pozyskać opinie od klientów

Otrzymać rekomendację czy opinię oznacza, że ktoś poleca Cię innym osobom lub instytucjom. Opinia może dotyczyć Twojego doświadczenia zawodowego, umiejętności lub innych cech. Jest to pozytywny sygnał, który może pomóc Ci w zdobyciu pracy, kontraktu lub zwiększeniu zaufania innych do Twojej osoby. Jak pozyskać opinie od klientów, które pozwolą Ci pozyskiwać owych i rozwijać Twój biznes dowiesz się z tego artykułu.

Od czego zacząć pozyskiwanie opinii i rekomendacji od klientów?

Aby pozyskać rekomendacje, warto rozważyć kilka kroków:

• Po pierwsze, warto zadbać o swoją reputację i najwyższą jakość swojej pracy, aby zyskać zaufanie innych.
• Następnie, warto poprosić osoby, z którymi pracowaliśmy o napisanie rekomendacji.
• Poproś o konkretną rekomendację, która odnosi się do specyficznych umiejętności i cech Twojej pracy.
• Zadbaj o to, aby rekomendacja była oparta na faktach i doświadczeniach, a nie ogólnikach.
• Ważne jest również, aby przypominać o prośbie o wystawienie opinii, jeśli nie otrzymaliśmy odpowiedzi w ciągu tygodnia.

Jak pozyskać opinie od klientów?

1. Jeśli świadczysz usługi, zrób to od razu po jej wykonaniu, szczególnie gdy widzisz się z klientem online lub na żywo. Poproś o podzielenie się opinią, gdy pozytywne emocje związane z kontaktem z Twoim produktem lub usługą są największe. (Szybki tip znajdziesz w mojej rolce > tu).
2. Możesz to też zrobić poprzez wysłanie prośby mailowej lub za pomocą platformy społecznościowej, pisząc wiadomość prywatną. Zaznacz, że ta opinia jest dla Ciebie bardzo ważna i pozwoli Ci doskonalić Twoje produkty.
3. Poproś klientów o wypełnienie krótkiej ankiety lub formularza opinii, który pozwoli im na wyrażenie swoich poglądów na temat Twoich produktów lub usług. Upewnij się, że formularz jest krótki i łatwy do wypełnienia, aby skłonić klientów do udzielenia opinii.

W jakich miejscach zbierać opinie ?

Wykorzystaj rekomendacje i opinie w promocji swojej marki.

• Warto umieścić otrzymane opinie na swojej stronie internetowej, w kartach produktu sklepu internetowego lub w materiałach promocyjnych, aby zwiększyć swoją wiarygodność i przyciągnąć nowych klientów.
  Zobacz opinie o moich produktach
• Poproś o opublikowanie opinii na Twoich mediach społecznościowych (np. LinkedIn czy Facebook-niektóre fanpage mają nadal dostępną aktywną zakładkę Opinie) oraz popularnych branżowych stronach z opiniami użytkowników jak np. Ceneo, Znany Lekarz…
  Zobacz opinie od moich klientów na fanpage.
• Zadbaj też o umieszczenie takich rekomendacji w swojej firmowej wizytówce Google.
• Pamiętaj, że niezależnie od sposobu, który wybierzesz, ważne jest, aby być uprzejmym i wyrazić swoją wdzięczność za czas i opinię klienta.

Zaproszenie na darmowy webinar „Jak skutecznie pozyskiwać opinie od klientów”

Jeśli chcesz więcej dowiedzieć się, jak skutecznie pozyskiwać referencje od klientów. Chciałabyś otrzymać gotowe formularze z prośbą o rekomendacje czy listę pytań pomocniczych, żeby opinie klientów były precyzyjne i pokazywały efekty Twojej pracy, weź udział w darmowym webinarze „Jak skutecznie pozyskiwać opinie od klientów?”

Odbędzie się on w czwartek 31 sierpnia 2023 roku, w godz. 18:30 – 20:00. Tutaj się zapiszesz i otrzymasz link do pokoju webinarowego: https://subscribepage.io/eF6WBb

Podsumowanie:

Dzięki opiniom zyskasz na wiarygodności i zaufaniu klientów, co pozytywnie wpłynie na wizerunek Twojej firmy i marki osobistej.
Jeżeli dopiero zaczynasz swoją działalność i nie masz jeszcze klientów, których możesz prosić o rekomendacje, zaoferuj próbkę swojej pracy w zamian za opinię. Wykonaj jakąś czynność, udostępnij materiały testerom, którzy pozwolą Ci udoskonalić Twój produkt i zyskasz wartościową opinię do swojego portfolio.

Pamiętaj też, żeby atrakcyjnie je zaprezentować np. na swojej stronie internetowej. Stwórz osobną podstronę z opiniami i zachęcaj potencjalnych klientów do zapoznana się z jej treścią.

Przeczytaj również:

Strategia marki na Instagramie

Jak dotrzeć do klienta-Persona